2019年11月10日（周日），哈工大国际职业经理人系统实战研修班开学第六讲：《沟通与协作》在深圳大学城哈工大校区圆满结束。本次课程由深圳市职业经理人发展研究会、哈尔滨工业大学（深圳）联合举办。
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有人说，会沟通就是巧舌如簧，见人说人话见鬼说鬼话，真的吗？
有人说，会沟通就是跟所有人都搞好关系，一团和气。真的吗？
有人说，组织中沟通不畅主要是流程问题、制度问题，制度完善沟通自然好。真的吗？
有人说，组织中沟通不畅主要是企业文化问题，大家劲往一处使，哪会有沟通问题。真的吗？
部分学员课后感悟
【来自中南集团的林文涛】
启发1：孙氏“有效沟通”模型：1）感性赞同，理性赞同：心服口服，高效执行；2）感性不赞同，理性赞同：莫名抗拒，阳奉阴违；3）感性赞同，理性不赞同：犹豫不决，易受干扰；4）感性不赞同，理性不赞同：强烈反对，强硬拒绝。
启发2：向领导汇报“坏消息”的技巧：“问”，“元”，“芳”
1）问：即问题，先向领导说明问题是什么；
2）元：即原因，再向领导说明产生问题的原因；
3）芳：即方案：最后向领导说明解决问题的方案 ；
启发3：VAR原则，拒绝别人的小技巧：1）V代表Validate，即附和对方；2）A代表Assert，即坚定拒绝；3）R代表Reinforce，即加固关系。
结合实际工作的反思：
1）日常工作中，经常会跟下属讲一些“假大空”的道理让其接受一些任务，虽下属口头上接受了，但实际并未心服口服的接受，导致工 作效果不佳；
2）日常工作中，向领导汇报坏消息的时候，欠缺方法，经常造成气氛很紧张；
3）日常工作中，拒绝同事的方法过于生硬，容易影响与同事之间的关系；
未来工作中的能力改善和应用：
1）了解员工的理性思维和感性思维来分配工作或说服其接受任务，容易让其心服口服的接受任务，保证完成任务的效果。
2）后续向领导汇报“坏消息”时，将按照以下步骤：先说问题所在，再说明产生该问题的原因，最后说清楚问题的解决方案；
3）后续工作中，在拒绝同事时，按照以下步骤：先附和对方，再找无法帮忙的强硬理由，最后再用客套话安抚对方情绪；
【来自航嘉驰源的谢丽玲】
启发1： 未来的竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于：沟通，由此可见沟通的重要性，管理者多花时间沟通是有必要的；
启发2：用5W2H沟通，确保信息的完整性；
启发3:沟通的目标是理服+心服，有效沟通四象限，注意有内容沟通更需要情绪沟通；
结合实际工作的反思：使用骨灰级认同的方法；改善利益问题点，加强沟通的有效性；
未来工作中的能力改善和应用：与下属沟通时，用5W2H确保信息完整，明确自己的意图并让下属复述确保对方完全理解，用开放式提问法，特别关注下属情绪，目标是解决问题，不是情绪发泄。
【来自隆利科技的温英杰】
启发1： 情绪噪音克服的四个方法，反省自己，自我调适，把握人性，及时制止，通过这些方法可以有效降低情绪噪音；
启发2：对认同的认知，特别是认同进阶四个等级，不管是工作中，还是生活中沟通都可以起到很重要的效果；
启发3:工作中和不同人群沟通的要点和细节很实用，和领导，下属，平级同事，注意这些要点，在沟通中可以很顺畅的进行，达到双方满意的效果；
结合实际工作的反思：在沟通时，对沟通对象的各信息了解不够，在认同对象时也过于片面；
未来工作中的能力改善和应用：沟通前，全面了解对象的背景，顾虑点，关注点和雷区，降低沟通噪音。
【来自昇茂科技的谭达达】
启发1：理解了沟通的道理。宽容、豁达、尊重他人，深入了解他人，做事不推卸责任，积极阳光向上等!
启发2：不仅仅做到理服，更要做到心服，心服了，才是心甘情愿!
启发3：合理运用5W2H来编码信息的完整性，在沟通中能有效的传达事件或信息的完整性，提高效率
结合实际工作的反思：在和下属或平级沟通中，经常会带有情绪，可能自己不觉得！
未来工作中的能力改善和应用: 在后续沟通中，时刻自省，自我调适，把握人性，及时制止
【来自信诺电子的蔡佳璇】
启发1：沟通的目标不是只要服从，除了理服，更要心服。有效沟通是达到理性赞同和感性赞同。
启发2：克服情绪噪音时刻自省、自我调适、把握人性、及时制止。用5W2H编码法尽可能地保证信息的完整性。
启发3:正确认知修辞，好修辞的技能。最大限度的降低沟通噪音，同理心是情绪的沟通不是内容沟通。
启发4:善用沟通手段提升协助效能，让彼此收益和成本达成共识，一切的合作背后都有“共同利益点”。
结合实际工作的反思：向领导汇报“坏消息”用修辞技巧提出问题，找出原因，解决方案。
未来工作中的能力改善和应用：用5W2H编码法核查表达事件信息的完整性。运用修辞技巧，让真话更悦耳，更少误解，更少情绪噪音。
启发1： 当自己向下传达信息时，可用5w2h来检测是否完整。
启发2：在情绪沟通中，同理心是关键。
启发3:沟通中如何最大限度降低“沟通噪音”加深对沟通内容了解，沟通对象了解，对自己有客观了解，对他人有客观预期，加强“同理心”，不做“导火索”
结合实际工作的反思：沟通很重要，好好说话看似简单但要达成解决问题的目的还是要考虑周全和细致，按照老师讲的沟通要点做足准备。
未来工作中的能力改善和应用：有想法就要发声，大胆表达，特别是对自己有把握的事情总碍于情面不好意思说。别人不会主动就要自己主动。
哈工大中级职业经理人2019年秋季班招生已结束，2020年春季招生火热进行中！！！
卓越职业经理人培养计划之国际职业经理人实战研修班课程是由美国职业教育学会授权，由深圳市职业经理人发展研究会和哈尔滨工业大学（深圳）结合企业职业经理人队伍梯度培养培育需要，联合推出的系统性管理课程。
中级职业经理人课程收益：
1. 找出管理的弱点及差距，掌握全面的系统管理方法和工具；
2. 清晰管理的角色与职责，培养企业管理者正确的工作态度；
3. 掌握沟通与协作的方法，建立在业职场中良好的人际关系；
4. 学会以心带人带人带心，激发部属工作意愿提升工作士气；
5. 懂得发挥企业组织效能，学会以团队的力量完成企业目标；
6. 培养主动发现问题意识，以高效职业化的精神改善和提升。
7.实现从传统管理到到现代管理、从经验管理到科学管理、从封闭管理到开放管理、从被动式管理到主动式管理的思想转型。
课程咨询：
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