【来自瑞丰创投的房增胜】
启发1：沟通很重要，沟通不简单，有效沟通为感性和理性同时赞同，心服口服，高效执行。
启发2：我们日常工作与生活中需控制“人”的噪音、编码噪音、媒介噪音、解码噪音、环境噪音等类型沟通噪音，其中情绪噪音是影响最大、最难把控的沟通噪音，用5W2H编码法尽可能保证信息完整，合理运用修辞技能是沟通认同的进阶。通过加深对沟通内容、沟通对象、自己的客观了解，对他人有客观预期，加强同理心（如老婆职场被贱人打压产生愤怒情绪求安慰），不做导火索，可以最大限度降低沟通噪音。
启发3：拒绝别人VAR原则（附和对方Validate、坚定拒绝Assert、加固关系Reinforce）
启发4：专业沟通方法：五步法解决沟通困境（感知问题、定位噪音点、削弱解决或绕过噪音、重启沟通、复盘和总结）;九步法打造沟通方案【明确沟通目的、明确沟通对象、选择沟通媒介、选择沟通时机（如业务催款需要根据催款对象选择合适时间作精细化沟通）、拟定沟通内容（结构化思维总→分→总）、预测噪音点、削弱解决或绕过噪音点、启动沟通、复盘和总结】
启发5：善用沟通手段，提升协作技能。职场沟通需找到各自利益点，做好与领导、下属和平行同事的有效沟通。向领导汇报“坏消息”可采用“问元芳”小技巧，即问题→原因→解决方案方式。
结合实际工作的反思：（1）有时与同事沟通时会带有情绪造成无效沟通；（2）沟通时不太习惯使用修辞技能。
未来工作中的能力改善和应用：（1）控制各种沟通噪音尤其是情绪噪音确保沟通达到预期效果；（2）善用修辞技能拉近彼此沟通距离；（3）九步法打造合适沟通方案，特别是在与不同团队伙伴沟通时多关注对方“利益点”，在彼此“收益”与“成本”方面达成沟通共识。
【来自信诺电子的古小伊】
启发一：人所有的情绪都有它存在的意义，不能因为有情绪而对自己的情绪产生情绪，学会预测和察觉自己的情绪。
启发二：有时候公司不太起眼的职位，往往是获取关键、有效. 及时信息的突破点。例如前台、保安等。
启发三：学会说话，学会说漂亮的话。“说话直，容易得罪人”是情商低的体现。与他人说话和沟通之前，应先做好充分的准备。
启发四：学会有礼貌又不得罪人的拒绝别人的方法，运用VAR原则。先附和，肯定对方；再坚定的拒绝，最后要加固关系，如允诺下次一定帮忙。
结合实际工作中的反思:1.沟通过程中不够直白，把该说直白的要求或意图说得隐晦、模糊；2.对他人有过高的预期，觉得自己做得到的事，别人也应该可以做到。
未来工作中的改善和应用:1. 将自己的意图表达清晰，用5w2h法则核对自己是否遗漏关键信息；2.严以律己，宽以待人。自己努力保持理性的同时，不能忽视对方的感性。
【来自信诺的黄敏】
启发1，人类思维很矛盾，有理性和感性两方面，在两方面都能沟通好才算是有效沟通。
启发2，运用5W2H编码法尽可能保证信息的完整。
启发3，要对修辞有正确的认知，修辞不等于说假话，骗人，说说悦耳的话会让沟通更顺畅，工作更顺利地进行。
启发4，加深对沟通内容，沟通对象的了解，同时还要对自己有可观的了解，不要对对方有太高的主观预期（理想化）
启发5，学会如何拒绝别人，小技巧VAR原则—附和对方-坚定拒绝-加固关系。
结合实际工作的反思：开会的时候如果觉得对方的观点有问题，就直接提出来了，这让同事很尴尬，不开心。
未来工作中的能力改善和应用：运用5W2H编码法把事情交代清楚，并且反复询问对方是否清晰，多留意对方的情绪，先扬后抑。切记沟通的目的是解决问题而不是发泄情绪
【来自招银金融的林思琦】
启发1：我们不能闭门造车，应该充分的发挥下属的作用，保证在能发挥下属技能的同时，追求更高的层次，发挥下属的潜能，不仅能让我们的工作顺利开展，也能够做到培养人才，利人利己。
启发2：对于不同的员工我们要因人而异，因材施教，作为管理者，对自己的下属物理属性和精神属性的双重了解是最基础的，我们需要知道员工想要什么，他们有什么诉求，这样我们才能更合理的分配任务，做到资源利用的最大化。
启发3：对于员工辅导，我们一定要注意要同时兼顾“言传”和“身教”，作为管理者我的定位应该帮助其成长，能够分担我手上工作，共同进步的教练角色，培养员工树立良好的工作习惯，最后能够形成自觉意识去做好工作，是身为一个合格的管理者应该做的。
结合实际工作的反思：在今后的工作中应该充分的了解员工性格、所需以及异常点，对员工的动态有着敏锐的意识，一些日常工作应该学会给员工授权，让下属能够得到充分锻炼的空间和机会。
未来工作中的能力改善及应用：
①用人不疑，疑人不用，员工授权中要相信自己的判断，相信员工有能力做好交代下去的任务，在必要时候，对其作出相应的辅导。
②将手上的工作细化分类，不同的人做不同的事，带着员工一起完成任务，既能将工作圆满完成，又能看到下属在这过程中有成长和收获。
【来自隆利的郑清玉】
启发1：通过对 ‘未来的竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于：每个社会组织内部成员之间及和外部组织之间的有效沟通 ’的学习觉得不仅要自己学会沟通，还要带领团队学会沟通。
启发2:打破传统的讲道理沟通，使用‘孙氏沟通模型’让对方不仅感性认同，理性也认同
启发3:沟通噪音有：人的噪音，编码噪音，媒介噪音，解码噪音，环境噪音，克服情绪噪音，使用5W2H保证信息的完整性，学会复述自己接受到的信息
未来工作中的能力改善和应用：1、使用超短裙表达法，简明扼要的释放信息；2、与领导汇报‘噩耗’的时候使用‘问元方’法则。
【来自隆利科技的刘观香】
启发1：沟通很重要，沟通不简单，沟通的目标，除了“理服”更要“心服”，即要让对方理性赞同，也要感性赞同。
启发2：工作与生活当中，我们需要控制“人”的噪音、编码噪音、媒介噪音、解码噪音、环境噪音等类型沟通噪音，“情绪噪音”是影响最大，最难把控的，我们要时刻自省、自我调适、把握人性、及时制止，加强同理心，不做导火索，最大限度的降低沟通噪音。
启发3：拒绝别人用VAR原则（附和对方、坚定拒绝、加固关系）。沟通中善用修辞技巧，避免沟通中引发冲突的“导火索”。善用五步解决沟通困境，九步打造沟通方案,善用沟通手段，提升协作效能。
启发4：在工作与生活当中，沟通手段用对了，“利益”未必是隔阂，还可能是桥梁，善用沟通手段。
启发5：向领导汇报“坏消息”时，善用“问”，“元”，“芳”的技巧，（问题描述、发生原因、解决方案）。
结合实际工作的反思：（1）很多时候跟同事，下属的沟通都带有情绪噪音；2）修辞不等同于说假话，而是让真话更悦耳，更少误解，更少情绪噪音。
未来工作中的能力改善和应用：
（1）减少对领导，同事，下属的理想化预期，减少在沟通中的情绪噪音。
（2）运用5W2H编码法尽可能地保证信息的完整性，用修辞的话语让沟通减少负面的情绪。
（3）当文字可能有误解的时候，表情包可以起到“拨乱反正”的作用，善用表情包。