【中级职业经理人】《管理者八大工具应用》课后分享五(2019春季哈工大班)

1742019-9-2 10:59:25 收藏

 2019年7月20-21日(周末),哈工大中级国际职业经理人系统实战研修班第十讲:《管理八大工具应用》在深圳大学城哈工大校区圆满结束。本次课程由深圳市职业经理人发展研究会、哈尔滨工业大学(深圳)联合举办。

 

        当前,全球的企业管理者都在使用大量的管理工具。这些工具既包括战略规划和基准管理等广泛适用的方法,也包括识别标签应用等专业化的方法。事实上,关注并选择管理工具,几乎已经成为每一位管理者的责任。

 

管理工具是由管理者使用的,直接或者间接作用于管理对象,能够帮助管理者实现管理目标的有形的事物。管理工具的本质是管理规律发生作用所需条件的物化准备;是管理者人体功能器官的延伸和放大。管理工具是管理者最好的帮手,是管理者管理水平高低的标志。企业管理者管理工具,是影响企业竞争力的核心要素。企业管理工具对企业高效率运作起到了明显的推动作用。

 

本课程对世界500强企业最常用的管理工具及其运用做了清晰的梳理。像德尔菲法、波士顿分析矩阵、SWOT分析法、平衡计分卡…不同时代的管理工具为社会创造了巨大的财富,有的甚至引起了深刻的社会变革。这些经典管理工具准确地把握了管理的规律,把先进管理理念转化为可操作的程序和方法,让我们得以穿过复杂,走向简单。无论对普通员工,还是商界精英,灵活掌握并运用这些管理工具已经成为一种必备的商业素质,同时也必将大大提高你的管理水平和经营业绩。

 


 

部分学员课后感悟 

【来自四组的魏佳宁】

 

收获1、基础管理工具。第一,头脑风暴,流程第一个发言,两个追求,三个不准,四个步骤。两个追求,包括数量的追求和创意的追求。三个不准,包括不打断,不质疑不批评。四个步骤,主持人发言,个人发言,小组讨论,小组总结。

 

收获2、思维导图是通过带顺序标号的树状的结构来呈现一个思维过程,将放射性思维具体化的过程,利用可视化手段,促进灵感的产生和创造性的思维产生。注意的点。第一在绘画的过程中要使用颜色,第二在制作的过程中是弯曲曲线,而不是一条直线,第三一定要在线上写好关键词,而不是中间,第四用中心图表达自己的思想。

 

 

收获3、管理者的四个核对清单:我的工作内容;我的工作目的;我的价值贡献;我的工作支持。

在分析完自己的清单之后,有三个核对的等级的,与领导核对;与下属核对;预评级核对;总结归纳。

 

收获4、下属能力能力和领导的工作风格相匹配的。八个象限:第一,高能力高意愿的下属,要进行充分的授权。第二,对于高能力低意愿下属,要高工作高关系。第三,对于低能力高意愿的下属,要进行双高处理,高工作高关系。比如说“你态度很好,积极性很强啊,这个工作这样做会不会更好地实现你的目标?”这样的话术。第四个,低能力低意愿的下属,要进行高工作低关系的处理,对于此类人进行简单的工作任务分配和指导。那么对于此类的下属,两部分原因造成,第一个真的不愿意干。第二个是对自己没信心,不知道怎么去做,所以领导此时要给出如何去做123,让他进行去执行。

 

收获5、如何提高情商?提高情商一共分为五个部分,第一要进行自我意识,自己察觉自己的情绪变化,喜怒哀乐,第二,对自己的情绪进行控制和管理,发现自己为什么会有这样的情绪,进行分析,可以暂缓去解决,比如“领导这个事儿,我收到了,明天给你确切答复”给自己留出时间去缓和情绪。第三,进行自我激励,那么如果做得好,我会给自己什么样的积极奖赏,给自己一个动力,继续保持这个习惯,第四个情感的转移,共情,我理解你的理解。第五,处理相互关系,有利于我们和与他人建立良好关系,并且把关系维持长久。

收获6、鱼缸会议。注意事项是三个,1:3个赞美,1个建议;2: 建议中少出现否定词,“不”等,需要正向积极,可以变得更好。流程,3:时间的管控,一定要控制在多少人,多少分钟之内完成,4:流程过程中不允许批评,打断或嘲笑,一定要真情流露。鱼缸会议效果1: 调动团队的气氛,2:让人发现人与人之间的真善美,3:发现别人眼中的自己,给自己增强信心。

 

反思:

第一,在头脑风暴中。我以前经常使用这个工具,但是经过老师的总结,我会发现重点,就是不至于不批评。即使是一些不合逻辑的想法,也尽量地记录下来,这样有利于大家集思广益,调动积极性。

 

第二,对于管理者的四个核对清单,不仅是管理者的核对,更是个人的核对,自己应该给自己列项四个。工作的内容,目的贡献,支持。来检查自己的工作进度,包括甚至是对下属的工作的核对清单,有利于自我管理或团队管理。

我自己是一个经常对自己负面情绪我很多的人,但是从大家的眼里给我了我很多赞美,甚至是很少的负面评价,我觉得是我是应该重新定位自己,发现自己的亮点和优势,更加勇敢的去面对问题。反思我最近工作状态不是太好,觉得很累不想做,对现在的状态不满意。改变方法:积极工作,增加收入。第二给自己及时的奖励,但是目标不能遥不可及达不到,比如一次旅游,一个包。工作要尽情高效,奖励要开阔眼界,培养生活兴趣。

 

【来自四组的黄利乾】

收获1、鱼缸会议:5-10人的团队,如鱼缸一般围坐在一起似鱼缸,中间站着为一条“鱼”,每个人对“鱼”的欣赏和建议的都是水。“鱼“自始至终不发言,聆听反馈后只说谢谢。一滴水在反馈时,其他水保持聆听状态,不打断,不评价。一条鱼的反馈结束之后,这条鱼出来扮演水滴,换一滴水进去做鱼。依次轮流,直到每一滴水都做过鱼,都接收了来自伙伴的真诚的三个欣赏和一个建议。通过如水一般的环绕和陪伴,我能让人们逐渐放下内心的防备,彼此敞开心扉坦诚对话。
这样可以有效提升团队人员的快乐指数,让他们感受自己在不同人的眼里的三个欣赏和一个建议,对自己不足加以完善,认识更好的自己,同时提高团队成员成就感,归属感。
 
收获2、智商、情商、逆境商,智商使人抓住机会,情商使人利用好机会,逆境商使人不轻易放弃机会。情商高的人知道自己的情绪、知道别人的情绪、尊重别人的情绪、控制自己的情绪四个核心内容,做为管理者在管理下属之前,先控制好自己的情绪。
 
收获3、情景管理模式,分析下属不同阶段的工作情景,按相应的模式进行管理
a、授权型下属:高能力高意愿,管理:低工作低关系
b、限制型下属:高能力低意愿,管理:低工作高关系
c、监督型下属:低能力低意愿,管理:高工作低关系
d、辅导型下属:低能力高意愿,管理:高工作高关系

 

反思对自己的认识和反思不够,情商不够高,不会利用机会,让机会悄然溜走,后续多找话题与身边的同事、朋友交流,大家深入了解对方后,才知道大家的优势是什么需要什么,才能抓住机会,利用好机会。

【来自五组的黄艳】

收获1、头脑风暴平时工作中有使用,但要用文字表达他的规则.流程说不上来,用老师的方法1-2-3-4-4的方式来记忆就简便多了。
收获2、思维导图的多种应用场合,发散式思维汇总,读书笔记,会议记录……
收获3、工作中的自我三问:工作是什么,工作为什么,工作如何做。只有弄清楚自己的目标是什么,才能更好的去完成目标
收获4、马斯洛需求理论的深层次理解,五层升级到八层,需求因人而异,不是所有人都是由低层次向高层次递进。(课堂案例充分体现了这一点)。
收获5、员工能力与意愿的四象限模型,工作行为和关系行为四象限模型相结合,充分了解员工的诉求以及关注点,针对不同类型的员工因材施教。
收获6、鱼缸会议,一个拉进彼此关系的桥梁,让大家的关系更亲近。让大家看到自已不一样的一面以及自已在大家心中是什么样的。
 
反思:通过跳楼的案例,发现问题的所在,当领导下达的任务你不赞成不接受的时候,我们需要转换思维,与领导进行4清单核对。
通过鱼缸会议的学习和演练,深刻认识自已的长处跟短板,以及工作、生活存在的问题并加以改善及行动,从明天起,每天一条真诚的赞美给办公室人员。

 

【来自五组的王海泉】

 

收获1头脑风暴

规则:一个发言→每个人逐一发言;二个追求→数量、创意;三个不许→不许打断、不许批评、不许质疑;四个步骤→主持人、小组每人讨论、小组合并观点、小组决策;四个方法→叠罗汉、移花接木、架桥、唱反调。

 

收获2、四个核对:和自己,上级下级,平级核对工作内容,工作目的,价值贡献和工作支持,达成三个统一。

 

收获3、开放空间:一个目的,三个原则,三个角色和六个步骤;其中三个角色:小蜜蜂、花蝴蝶和长颈鹿;在期间:人、语言和时间都是自由的;六个步骤是:拟定课题、张榜公布、记录智慧、总结智慧、分享智慧,最后形成标准。

 

收获4、马斯洛需求理论的延伸:生理需求(本我体现)-安全需求-社交需求(也是爱与归属感的需求)-审美,认知的需求(自我体现)-尊重需求-自我需求(超我需求的体现)。在工作中尽量强化员工的高层次的需求,减少员工对低层次需求的关注

 

收获5、人生的三个商数:智商使人抓住机会,情商使人利用好机会,逆境商使人轻易不放弃机会。从情绪中脱离出来,不被情绪左右,做到我们可以自己控制情绪,并认知他人情绪,换位思考,产生共情

 

收获6、情境领导,通过两个四象限模型的结合分析,了解不同员工需要不同的管理方式,不同员工不同时期有不同的需求,准备掌握员工问题及需求快速解决问题

 

反思发掘家人,团队成员,下属的长处,及时赞赏。每个人每个时期都需要赞赏,需要认同感,需要成就感。

 

来自五组的郑柳丹 】
收获1、在日常的工作中,经常会遇到需要解决某一个问题的时候需要一个部门集思广益,如果直接让每个人发表意见的时候,往往会全场鸦雀无声。在之前遇到这个情况的时候往往都是很难进行下去。今天尹老师所说的团队共创很好的解决了这个问题,通过头脑风暴集中了大家的想法,再通过排列组合大家提炼出意见从而达到目的。

 

收获2、今天尹老师加了一个“情境领导”针对能力与意愿的组合及工作与关系的组合,发现了自己的一个很大的误区,更多的考虑到了对应的组合,而没有想过可以将潜在的人员发展起来,就如针对有意愿没能力是需要高工作高关系将其发展为高能力高意愿的人。

 

收获3、鱼缸会议的应用,通过该鱼缸会议的现场演练,在演练的过程中我们每一组的人都对“鱼儿”提出了三个赞美,一个建议。一个鱼缸会议下来拉近了每个人之间的距离,增强自信心,每个真诚的建议让每个人都收益匪浅。

 

反思:老师的一句话“在工作中我们有多久没有认同身边的人了?”在工作的时候大家都是忙于工作,觉得大家都已经那么熟悉了,不需要语言的赞美了,不需要这些虚的东西。通过鱼缸会议让我深刻的感觉到,在手拉手,对视对方真诚的说出优点及建议时,彼此的距离已经在快速的拉近。中国人的特色,在平常的工作中我们是很难会说出这些话语,通过鱼缸会议让大家有机会说出来。

 

【来自五组的马观燊】

收获1、平时也在用头脑风暴,但是运用的规则不明晰,头脑风暴的运营,必须符合条件。

1个发言;2个追求(追求数量,追求创意;3个不行(不行打断,质疑,批评);4个步骤(主持人发言、个人发言、小组讨论、小组决策)。规则是“团队合作不求质量”

 更加一步的了解思维导图的相关概念和绘制方法以及生活学习中的应用,及带来的好处。实际体验了绘制7步骤和绘制导图规则加强导图绘制的能力提升。

 

收获2、工作4核对清单:“跳楼”是很好的案子,很多工作觉得不能完成。 一份简单的表格,但是用处很大,提前核对工作上的需求,就可以避免期望的偏差,更好的完成工作。

 

收获3、团队共创工具,一个快速让团员提出建议和收集建议的工具,同时让团员们有参与感&认同感,快乐感,成就感在一个课题上,可以更快的把最终方案落实和执行。

 

收获4、重新对情商的认识,情商高。要清楚的知道自己的情绪、知道别人的情绪、尊重别人的情绪和控制自己的情绪,才是情商的核心内容。要从情绪中脱离出来,不被情绪所左右。

人际关系管理是管理他人情绪的艺术。它要求人能在认识他人情绪的基础上,采取相应措施,与他人建立维系良好关系。一个人的人缘,领导能力,人际关系和谐程度都与这项能力有关,充分掌握这项能力的人常常能成为社会上的佼佼者。

 

收获5、鱼缸会议,一个很实用的工具来促进团队彼此关系。让团员们真诚的了解和表达彼此的欣赏和建议。  同时,提高情感指数,快乐指数,更好工作氛围,提高彼此的信任,身边的同事对每一个员工的新认识和关系调整。 

 

反思:经过鱼缸会议的练习,马上体会到和组员的关系有好大的拉近,所以会在短时期内,和下属展开一个鱼缸会议,以便和下属同事的关系拉近。

现实工作上,很多工作没有把工作的目的和需要的支持想透,三个级别4个核对是很全面的工作核对表。  马上会启用4个核对表,把个人,对上对下和同事的工作内容,目的,价值贡献及支持,全面核对,提高工作效率。


 

哈工大中级职业经理人2019年秋季班招生火热开启~

 

卓越职业经理人培养计划之国际职业经理人实战研修班课程是由美国职业教育学会授权,由深圳市职业经理人发展研究会和哈尔滨工业大学(深圳)结合企业职业经理人队伍梯度培养培育需要,联合推出的系统性管理课程。

 

国际职业经理人资格认证(中级)研修班2019年秋季班课程表

 

中级职业经理人课程收益:

1. 找出管理的弱点及差距,掌握全面的系统管理方法和工具;

2. 清晰管理的角色与职责,培养企业管理者正确的工作态度;

3. 掌握沟通与协作的方法,建立在业职场中良好的人际关系;

4. 学会以心带人带人带心,激发部属工作意愿提升工作士气;

5. 懂得发挥企业组织效能,学会以团队的力量完成企业目标;

6. 培养主动发现问题意识,以高效职业化的精神改善和提升。

实现从传统管理到到现代管理、从经验管理到科学管理、从封闭管理到开放管理、从被动式管理到主动式管理的思想转型

 

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