【来自绿米科技的陈昌明】
三点收获：
1. 对待问题的态度，决定个人职业的高度。面对问题时，应看到机会，一味地抱怨对个人和企业都没有益处。问题分为可控的（可改善的）和不可控的，个人应针对可控的/可改善的问题，进行分析和改善。应该站在营运的高度看问题，问题背后的本质可以关联到成本，收入和利润这几方面。
2. 问题分析的工具有：
5个Why，一追到底
6W2H, Who,Whom,What,When,Where,Why,How,Howmuch
6M1E,Man,Machine,Material,Method,Money,Measure,Enviroment
逻辑树
鱼骨图
金字塔结构原理
优先等级矩阵
MECE, Mutual Exclusive, CompletelyExhaust. 相互独立，完全穷尽
3. 解决问题的六脉神剑：
发现问题 PQCDSM
分析问题
确定对策/制定目标，须符合SMART原则
确定方案/制定行动计划表（OPDCA）
跟踪效果
总结防范。标准化，制度化，防呆化
一点反思：虽然已尽量能做到不埋怨问题，但现实工作中依然会被不可控的问题所困，导致心情低落以及开始埋怨。听完朱老师的授课后，明白应该把有限的精力和方法工具运用到可控的问题中，找到根本原因，使用鱼骨图来分解并确定对策，用表格化的方法制定行动计划，并跟踪和总结。
【来自惠尔浦的林扬珍】
感悟一，公司核心/最大的政治利润=收入-成本，如何帮助公司提升利润/增加收入/降低成本是每个员工的职责，站在公司/老板的角度看问题。
感悟二，分钟解决问题的“六脉神剑”-1）发现问题，（发现问题比解决问题更重要）2）分析问题，运用5Why分析法/6W2H检查表/6M1E分析法/金字塔原理/鱼骨图，3)对策问题（多快好省安/SMART原则），4)确定方案，5)跟踪效果（制定定期跟踪计划，评估效果），5）总结防范。
感悟三，5WHY，打破砂锅问到底，寻找出问题点自己改善点。在课堂练习过程中，如何问，往细节问也是有技巧。
反思：个人对老板的价值体现在三个方面，分担责任、创造业绩、解决问题。如何实现个人价值？想老板所想，急老板所急，最后要拿出好的结果，用金字塔模型例行
【来自万佳原的钱林军】
感悟一：不要指责别人，改变自己是关键.
感悟二：利用九个工具(利润，收入，成本，PQCDSM)发现问题，发现问题比解决问题更重要.
感悟三：沟通问题的六脉神剑是发现问题，分析问题，对策问题，确定方案，跟踪效果，总结防范。分析问题的五大工具有5why分析法，6W2H检查表，6M1E，逻辑树，金字塔原理，鱼骨图。选择适合自己实际情况的工具应用。
反思：学会替老板分担更多责任,多替老板解决问题,今天开始不要抱怨,抱怨解决不了问题.
【来自欣旺达的谢作英】
1、解决/发现问题的重要性
①没有问题是最大的问题，问题被漠视或者隐藏！
②发现问题比解决问题更重要！
③老板评估人三维度:能够承担多少责任，能够创造多少价值，能够解决问题
④态度决定位置：a让制造问题的人下位，b让抱怨问题的人让位，c让解决问题的人上位，d让预防问题的人出位
⑤一个人能解决多少问题就能拿多少薪水，需做到一加一大于二
⑥不是所有问题都能解决的，解决问题时不能偏离现场和现物，不然会偏离根源
⑦问题分为四种：常规性问题、突发性问题、冲突性问题、改进性问题
2、解决问题原因分析（五个工具）
①5WH分析案例（案例问题1:杰孚逊的宫殿清洗鸟粪问题，案例问题2:车间地板有一滩油）
②6W2H检查表
③6M1E
*人:数量、质量。
评估人：懂不懂知识、会不会技能，愿不愿做，还要哪里不会补哪里。
* 机:负荷够不够、开动率产出效率、产出质量、快速维护能力、设备保养、设备的精度
* 料:按时，按质，按量
* 法:流程，标准，方法
* 环:温度，湿度，照明度，洁净度，防静电，人性化
* 钱:成本，投入产出比，利润，收入
* 测:工具定期校验、检测标准统一、检测人员的资质
④金字塔原理（总分总）
⑤鱼骨图（石川图)* 问题分析，鱼头朝右，* 对策分析，鱼头朝左
3、确定对策（六脉神剑）
①衡量标准（多，快，好，省，安）
②制定对策目标的原则(SMART)
③评估方案实施的可能性
④制定计划方案
⑤跟踪实施
⑥总结预防
反思:工作中发现问题、确定问题对策、解决问题跟进、预防总结，由于分工的不明确原来经常有形无形的解决了很多问题是同事的，和我工作这边也只靠一丁点边的，也要去进行分析解决
【来自中石化的李海波】
三点感悟：
1、认识问题：问题是你在公司存在机会。
2、解决问题：解决问题是你存在的价值。解决问题的数量、质量是决定你有多大的价值，所以要提高解决问题的质量，要善于运用PQCDSM 、5why、6W2H、鱼骨图等方法。
3、要有预防问题的前瞻性，提前制定相应制度预防问题的发生或尽量减少发生，才是企业生存发展的根本。
一个思考：在现实工作生活中，如何培养员工正确认知问题的意识，如何创造一些场景锻炼员工养成习惯运用PQCDSM 、5why、6W2H、鱼骨图等方法去解决问题。如何通过经常开展解决问题大讨论等活动，提出预防问题发生的机制等。练习，让理论方法落地、效率提高。
【来自安伟塑料的杜兴菊】
感悟一：问题是“目标（理想状况）”与“实际现状”之间的差距，包括偏离正常轨道的异常类问题和能够做得更好的改善类问题，也分为1)常规性问题2)突发性问题 3)冲突性问题 4)改进性问题四大类型，也分为可控和不可控的问题，我们一般对可控问题进行解决，你对待问题的态度（解决、逃避、忽视、认输）决定了你未来的高度！指责别人最容易、改变自己最难、爱最伟大！
感悟二：分析问题的五个经典工具：1)5WHY分析法 2) 6W2H检查表3)6M1E 4)金字塔原理5)鱼骨图;其中5WHY法不是简单粗暴的问WHY，在提问时要掌握技巧，使对方在作答时能找到解决问题的方法，并使方法落地！要根据不同的情境选择不同的分析工具，一般制造型企业大多使用6M1E+鱼骨图.
感悟三：解决问题的六脉神剑：1)发现问题 2)分析问题 3)对策问题 4)确定方案5)跟踪效果 6)总结防范
一个反思：在平时的工作中，有时候只看到冰山以上的表面问题，找到的解决办法只能治标不治本，发现问题比解决问题更重要，通过今天的学习，在以后的工作中，通过分析问题的经典工具和解决问题的“六脉神剑”，找到更合适的方法，为上司分担责任，解决更多的问题，为公司创造更多的价值！