【来自纳米宏光的唐光兰】
感悟一：在工作中，发现问题比解决问题更重要，如何发现问题？可以采用6多原则：1.多看（看细节、看偏差、看结果），2.多想（想需求、假设、比较），3.多听（朋友、同行、总结），4.多问（问同事、问自己、问高手），5.多做（调查、总结、实验），6.多走（走市场、现场、人场）。面对问题时我们可以按两种方式进行分类处理，1.可控的，2.不可控的；如果遇到可控的，我们需要找方法方式去解决，不可逃避、忽视、认输，就如同扁鹊和蔡桓公的故事，如果蔡桓公在扁鹊第一次提出他身体有问题就开始解决，他的生命就不会那么短暂，因为问题就像滚雪球，你不解决就会被无限扩大和复杂化，最后的结果就是无解和绝望。
感悟二：工作中，我们需要积极主动的去完成上司下达的任务，能分担，能解决问题，能为公司创造价值，你就是一个合格的管理人员，也是让上司最满意的下属，因为所有问题背后的本质都是老板最关注的点，即成本、利润、收入。
感悟三：分析和解决问题，我们可以使用“六脉神剑”法，即发现问题、分析问题、对策问题、确定方案、跟踪效果、总结防范。首先我们要看到问题的本质，找出根本性问题，1.使用5W分析法或者鱼骨图进行原因分析，2.使用6M1E（制造业使用比较广泛）法列出改善对策。在使用这些方法或者工具时需要明确问题点，遵循SMART原则制定目标，并按MECE（Me See）原则进行问题归类，然后再按照SMART制定改善对策。
一个反思：在后续的工作中，一定要做一个积极主动的人，多发现问题，并解决自己能力范围内的问题。时刻谨记：最容易的事情就是“指责他人”，最困难的事情就是“改变自己”，最伟大的事情就是“爱”。
【来自昇茂科技的陈霞】
一、所谓问题就是指理想状况与实现现状之间的差距。问题主要分四大类型：1常规性问题：应该做到而尚未或不应该发生而发生者，表示现状比基准不好，而实力没有发挥出来；2突发性问题：在预料之外，突然发生的与期望相违背的事件发生；3冲突性问题：就是所谓两难型的问题；4改进性问题：希望做到而目前尚未做到者，表示现状与期待差距，而希望提升实力。
二、在工作中，你为老板分担多少责任，为公司增加多少业绩和解决多少问题，是我们存在和生存的意思所在。遇事一定不要报怨，任何一个企业都是一个永远有问题的单位，记住要时刻关注公司的利润收入和成本。
三、问题解决的六脉神剑：1发现问题定义问题；2分析问题分析原因；3对策问题确定对策；4确定方案行动计划；5跟踪效果；6总结防范让同样的问题不再产生
一个反思：什么最容易？指责别人；什么最难？改变自己；什么最伟大？爱。在现在生活工作中，太多的例子可以证明这三个答案的成立。我们很多问题的出现都是必然，就是因为自己所站的位置不一样当问题出现的时候，绝大多数人第一时间就会把问题推给其他人，甚至指责他人，但很少有人会从自己去做调整和改变，如果大家多一点为他人着想，就会像爱的奉献所唱的一样，只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间！
【来自隆利科技的刘桂莲】
今天听了朱老师的《问题分析与解决能提升》的课程让我感悟最深的有以下三点
一，生产过程中出现问题可以下三个工具：1. 鱼骨图+5WHY；2. 鱼骨图+6W2H；3. 鱼骨图+6M1E。
二，对于领导就是要有：1. 帮上司承担责任；2. 帮公司创造价值；3. 解决问题。
三．解决问题的六脉神剑：1. 发现问题；2. 解决问题；3. 对策问题；4. 确定方案；5. 跟踪效果；6. 总结防范。
一个反思：没有听课前总以为问题出来了就是别人的问题，自己产线就没有任何责任，听了才知道原来工作中有很多工具是可以用在工作中去。
【来自拓邦的黄利乾】
1、分析问题的五个经典工具：a、5WHY分析法 b、6W2H检查表 c、6M1E d、金字塔原理 e、鱼骨图，其中制造型企业在分析问题时多采用鱼骨图+6M1E，或者鱼骨图+6W2H的方式。5WHY法问到一定程度时需要反问措施、对策，在提问时需要掌握一定技巧，引导使对方能找到自身解决问题的方法，并实施！
2、发现问题、解决问题的重要性，发现问题比解决问题更重要，没有问题是最大的问题，因为问题被漠视或者隐藏！
让制造问题的人-下位
让抱怨问题的人-让位
让解决问题的人-上位
让预防问题的人-出位
一个人能解决多少问题就能做多大的位置，一个人能解决多少问题就能拿多少薪水
3、一个人在老板心目中的身份和地位取决于三大要素： 能给老板分担多少责任、 能给老板创造多少价值、能给老板解决多少问题！
反思：之前的库存控制把会议开了之后，只是形成一个简单的会议记录去执行，这样过于简单，经过学习朱老师问题分析与解决能力提升之后，需要站在老板的角度去思考怎样为老板创造更多的价值（利润、收入和成本），对库存的类别罗列之后，形成工作改善对策管理表来进行跟踪和报告，目标、进度、完成时间、责任人一目了然，对所列方案进行模拟，可预判达成的可能性，而不是执行了最后达不成再去找对策和方案，这样利于目标管理和快速解决问题，达成项目目标。
【来自先健科技的陈戈】
感悟一：一个人在企业里的价值取决于他解决问题的能力，不能解决问题只会制造问题的人是没法实现价值的。付出和收获永远是对等的，不要抱怨，因为那解决不了问题。
让制造问题的人-下位
让抱怨问题的人-让位
让解决问题的人-上位
让预防问题的人-出位。
感悟二：分析问题常用的五个工具：1.5WHY分析法 2.6W2H检查表 3.6M1E 4.金字塔原理 5.鱼骨图。使用多种工具结合的方式，来针对不同的问题进行解决，5WHY分析法在我们公司有所应用，在解决具体的问题时我们会用到这种方法，对问题进行刨根问底，一般到了三四个why就可以触及到问题的本质了。但是使用5WHY的一个常见情况是，所揭示出的问题很大一部分指向资源和成本，另外一部分指向体系和培训，都不是轻易可以解决的。
感悟三：使用鱼骨图+6M1E，或者鱼骨图+6W2H相结合的方式进行原因分析，更加重要的是在原因分析之后的对策制定以及行动计划的制定。对策一定要遵守SMART原则，要不然就不能被很好的执行，行动计划要详细责任人明确，不然就不能监督。
反思：朱老师讲的这些道理其实之前也明白，但是到了用的时候还是没能照着表格去一项一项执行，这需要培养这种处理问题的习惯，养成了良好的习惯，再次遇到问题就可以顺理成章的按逻辑完成，不出现任何的漏洞。
【来自香港友邦的魏佳宁】
感悟1: 问题分类（发现问题比解决问题更重要）
1）内含：目标（理想状况）与实际状况之间的差距
2）类别：常规问题，突发性问题，冲突性问题，改进性问题
3）面对问题的四种选择：解决，逃避，忽视，认输
4）主动性：等待指示，请示要做什么和怎么做，提出建议或方案，行动但需要立即请示，独立行动及例行报告（回顾过往一年，停留在一二层面）
感悟2: 问题解决方法
1）步骤发现问题，分析问题，对策问题，确定方案，跟踪效果，总结规范
2）发现问题：能不能发现？和知识，意识，见识有关
3）针对问题的心态：问题就是机会，想着去解决。自我检讨，刺激思考，自我提升
4）发现问题方法：核对利润成本收入；核对PQCDSM。
3: 分析问题方法：5WHY—打破沙锅问到底精神，为什么问题会反复？始终解决不了；6W2H检查表；6M1E 适合制造企业；金字塔原理；鱼骨图/思维导图。
反思：
1: 业绩做不好（也是自己定的目标和实现出现了差距）
定睛一看，非常符合1）模糊的问题理解 2）妄下结论（这个客户怎么怎么样）3）没有找到根本原因（失败缺少反思和复盘） 4）没有掌握核心重点而采取过多行动（抓不到客户的痛点，而一一突破） 5）浪费资源，没有预期成果（金钱/时间/精力，付出了很多，收益一般） 6）侥幸成功，无法累积知识（以为自己做的好，是真的做得好，没有幸运成分在里面）