【来自东莞汉涛的尹青山】
感悟一:左右脑理论,左脑定结构,右脑找剌激;左脑偏理性,右脑偏感性。
感悟二:金字塔结构原理
1.结论先行
3.以上统下
4.分类清楚
5.逻辑递进
感悟三:结构思考六步曲
1.通过时间推进
2.通过地点或物理空间推进
3.通过若干角度或支点来支撑中心思想
4.通过碰撞来推进
5.通过若干镜头及视野的变化来推进
6.通过事物完成步骤来推进
反思一:学习了老师讲的金字塔结构和SCQA的开场模式后让我能更好组织语言的逻辑结构,表达能力得到了提升,沟通更加高效。作为一个从基层上来的管理不但要会做事,更要会表达,我会学以致用,努力提升自己。
【来自中南创发的唐光兰】
感悟一:如果让自己要讲的事情让别人做到过耳不忘呢?其实人的大脑分左脑和右脑,左脑打结构,如主导语言,逻辑,数学,顺序,符号,分析等;右脑找刺激,如韵律、节奏、图画、想像、情感、创造等。左脑是理性的,不太容易记住事情,因此重要的事情需要说三遍。右脑是感性的,可以使用案例来加深记忆。人的大脑是工厂,不是仓库,所以在把知识输入到大脑后,也必须要做到从大脑的输出。
感悟二:世界上最远的距离是从知道到做到,所以事情在开展前都需要先制定好框架,如金字塔结构原理:1、利用三段式方法定结构(即总分总),就是先开场,然后划分主体,最后做总结。2、利用SCQA模式,先说事情背景,然后冲突,问题,最后抛出结论,也就是利用SCQA模式进行一个开场。老师举了一个“亮甲”的广告。背景:得了灰指甲,冲突:一个传染两,问题:问我怎么办?结论/答案:赶快用亮甲。让人印象深刻,过耳不忘。3、MECE原理(即麦肯锡分析法):互相独立,完全穷尽。4、逻辑推进:a.结论先行,b.以下统上,c.分类清楚,d.逻辑递进,逻辑中包括6个结构:时间结构、空间结构、支点结构、钟摆结构、变焦结构、递推结构。
感悟三:右脑强化,用形象表达强记忆,如讲故事、对比、引用、反问、案例、幽默、自黑等方式强化刺激右脑。平时我们可以使用6点丰富刺激:1.观察生活--收集案例。2.关注微信--收集段子。3.多看相声。4.找书--看书看皮,看题看报。5.看电视--了解实时资讯。6.多讲--练习。
一个反思:在工作中什么事情都是先安排先计划,某一次的突发事件就会打乱自己的工作让自己加班加点的工作,也会让自己无所适从无法及时、有效的应对客人,所以,在这次课程后需要锻炼自己丢开纸、笔,用左脑打结构,右脑找“刺激”的感性方式来开展工作。
【来自香港友邦的魏佳宁】
1: 语言过耳不忘的生理原因
左脑控制简单结构,右脑实现丰富刺激。
结构包括:时间,空间,数字,钟摆,变焦,递推
刺激包括:故事/悬疑/新闻/对比/引用/数据/反问/案例/幽默/笑话/典故/自黑
2: 结构化思维:改变思维,利用逻辑和结构
普遍现象:说了一堆话,听者仍不知道对方的表达目的,已经诉求
应对:按结构层次表达自己的观点
总中心思想—主要论点—次要分论点—总结
3: 逻辑应用,有方法可循—金字塔原理
1)SCQA开场
例子:灰指甲广告,背景,冲突,问题,答案。给听者建立第一印象,引起兴趣。结论先行,SMART原则
2) MECE过程分析
分析原则: 一团乱麻中,分类问题过程中,互相独立,完全穷尽。
3) 逻辑推进
可遵循的结构: 时间/空间/支点/钟摆如上。
4) 总结归纳 :总分总
4: 加强形象化表达方法
1) 观察生活的人事物,收集案例 2) 关注微信,积累网络流行词汇和段子 3) 相声,小品幽默化 4) 读书积累:看书看报
1) 结合自己的工作。客户签单率不高。客户评论我“你很专业,但是…”谈客户的过程中,太过强调结构话,自己的逻辑思维很清晰,但是右脑刺激不足。不够感性,自我相应论点的故事/案例/比喻积累不足。解决办法: 7月开始实行“Wendy每日新闻积累” 每个论点准备相应的感人故事,整理自我话术
2) SCQA开场 中美贸易战 订单被取消 库存无销减 外贸转内销
【来自黄利乾】
三点心得:
1、左脑打结构-理性,右脑找刺激-感性。左脑打框架,对数学、逻辑、符号等敏感,但是记忆力只有右脑的百万分之一。右脑对韵律、情感、图画等敏感,对此类信息记忆深刻。
2、金字塔结构原理(总分总或者三段式结构):
1、结论先行:序言,用SCQA(情景、冲突、问题)开场引出结论
2、以上统下:上层思想是下层思想的概括,以上统下的结构
3、左脑结构-结构思考六步曲
1.时间结构
2.空间结构
3.钟摆结构
4.支点结构
5.变焦结构
6.递推结构
一点反思:在解决下属个人工作态度问题的时候,需要从个人、部门、公司的角度去分析,让其了解工作态度好与坏的个人、部门、公司所带来的影响,让其选择后续该怎么做。