一、领导力取决于影响他人的能力,所以,你要竭尽全力地增强员工对你的信任。
没有信任就没有影响力,没有影响力,就没有效力,管理者最好的朋友就是信任;没有信任,你雇佣的仅仅是员工的人,却无法得到他们的心,他们的表现也会远远低于潜力。
二、信任的三个来源(品质、能力、关心)
1、品质:管理者的言行要一致,领导者最重要的品质是真诚,真诚与正直和信任有直接关系,员工渴望在一个可以信任老板的环境下工作。
2、能力:并不是每种信任的来源都需要很长时间,比如:能力如同品质一样,是信任的源头,员工认为管理者有能力领导他们时,就会愿意去信任他。千万不要认为:领导者必须知道所有问题的答案;领导者的能力与高效管理和领导他人的关系更大;这不是技术技能的问题,而是理解他人的问题。
3、关心:在信任的来源中,关心的能力是最容易被忽视的,我们喜欢被关心,讨厌被利用。员工希望高层把他们当作一个有血有肉的人去看待,员工,不想被当作一个数字,或者一枚棋子,他们渴望得到老板的关心。今天的好多管理者还在员工身上索取:“你今天为我做了什么?”如果员工意识到自己只是个被利用的工具,就不会积极工作,或许不久,他们就会去寻找一个可以满足他们更多需求的老板。
三、领导需要把你的关心表现出来
1、需要知道的重要信息有:员工伴侣和孩子的名字、他们的爱好、员工父母的健康情况,员工的入职纪念日这些信息可以为我们提供切入点,让员工真正感到你在真正关心他们的生活,关心后,下属会感到你重视他,不仅是因为工作的表现。
2、着手了解下属的情况,要慢慢的、顺其自然地进行,用几个月的时间渐入佳境,不可操之过急,员工会认为你有什么企图。
3、走动:每周领导者都需要到员工中走动走动,走动时,不要询问报告是否完成,可以询问她女孩的钢琴比赛怎么样,让员工感觉到你是真正的关心她,这样员工才会死心塌地的为你工作,即便其他公司出了更高的薪水,她也不愿意离开。
4、挑起重担:每位员工都会经历艰难时期,他们可能疲于照顾年迈的父母,可能面临感情危机,孩子可能身患病痛,这个时期问问她过的怎么样,需要哪些帮助,可以很大程度上表明你的关心。记住:没人期望你解决问题,但一句问候或鼓励,对员工来说,是一种安慰。
5、关心员工的未来:没有什么比我们个人的抱负、目标、梦想离我们的内心更近,她们非常具有隐私性,一般不会与任何人分享。关心员工的未来规划和目标,能够更好地让他们感到他们的价值。
6、配偶测试法:员工的配偶像一面镜子,如果员工的配偶对领导是很热情,真诚,友好,那这位领导就合格了;如果员工配偶对领导冷漠,那这位领导就需要调整了。