部分学员感悟：
姓名：秦亚楠
启发1、同理心
启发2、如何改善认知失调
启发3、聆听，会议中沉默法
启发4、第一印象很重要
启发5、闲事话题，特殊人群话题
结合实际工作的反思：
1.感知对方情绪，多聆听对方的想法，站在对方立场描述，而非一味灌输。
2.主动分享更多的自我信息，达到跟下属多聊的目的。
3.人都是有内疚感的， 你主动分享， 别人也会跟你分享。
4.公平只有主观公平，3/7 是一个能接受的临界点。
未来工作中的能力改善和应用：1.了解学习星座知识，突破第一印象；2.分享本次心得体会给其他管理同事借鉴；3.微表情学习。
如何提高下属的“舒适感”：
工作氛围的改善，中高层一起营造亲切和谐的氛围，言语不攻击人，有同理心；
关注下属情绪，了解下属的抱怨，不满或者需要的帮助 ，能够力所能及的改善，让他们看的到；
定期培训，提高下属专业知识程度；
关注下属职业发展，实时根据员工需求做出引导和告知提高方向；
帮助他们协调，学习跨部门沟通与协作，营造和谐办公氛围。
姓名：陈颖锶
启发1、如何更好地控制自己的情绪，和矛盾的自己做和解，不要一直钻牛角尖，要快速走出坏情绪
启发2、更好地聆听他人，倾听他人的需求
启发3、不要把“应该” 当做“一定”
启发4、互利是最稳定的人际关系，多“麻烦”彼此，给彼此“互利”的机会
启发5、拥有同情心很重要，感知他人的情绪，结合他人的关键词，给出建议，更好地让对方说出真心话
结合实际工作的反思：要打破刻板印象，不能让它来主导你的思维。
未来工作中的能力改善和应用：善用同理心的技巧；多发掘更多话题，以便聊天能做到不尬聊；下属提出来的意见，即使不同意，也不要马上否决，要先问清楚他这样做的原因，然后再说出你的观点，最后商量对策。
如何提高下属的“舒适感”：平时多组局，联络感情，在工作以外可以多聊聊其他事情，从小事入手，让他们对你慢慢卸下心房。多站在他们的角度替他们想事情。
姓名：焦林
启发1、在工作中沟通的时候，要多听下属不同意见，根据不同的策略来进行制定各种方案，让下属能够更好的服务于工作。
启发2、要学会讲道理，以理服人，想想如果做不到，对以后的工作管理会更加困难。
启发3、公平是相对的，在管理团队的时候，资源或者福利待遇这一块稍微向工作能力强，技术过硬的下属倾斜。
启发4、在工作或者生活中，对待朋友或者下属，要学会感知情绪，倾听其中的关键字，并分析需求，制定需求的行动方案。
启发5、在平常的聊天中，掌握其中五点中的一两点，不至于尬聊，这五点包括投资理财保健养生 时事政治 吃喝玩乐 星座运势
启发6、在工作或者生活中，要让对方信任你，和你相处是舒适的，觉得你是一个靠谱的人。
如何提高下属的舒适感：善于倾听下属的需求，多站在他们的角度看问题 提高下属对自己的信任感，帮助下属成长。
姓名：樊青
启发1、同理心三部曲
启发2、公平比钱更重要
启发3、做个靠谱的人，多多“麻烦”彼此
启发4、“第一印象”的重要性
结合实际工作的反思：同理心的做的不够，也不到位。较易受刻板印象影响去看待事物。
未来工作中的能力改善和应用：加强实践及运用同理心三部曲。交互信息，互补互助。给团队成员营造舒适感氛围。
如何提高下属的“舒适感”：先和成员培养信任感。遇到事情合理运用同理心并以理服人。有分寸的闲聊及适当的自我暴露，营造友爱轻松氛围。做一个对下属有用且温暖的上级。
姓名：张红旭
启发1、了解自己情绪的理性和感性认识，升华管理自己情绪的能力；关注，了解，关心他人的情绪，提升获知情绪敏感度。
启发2、在与人的沟通中，多听少说，抓住到对方需求的关键点，引起对方共鸣，创造亲和度。
启发3、多多学习，利用社交中的公开规则和潜规则，可以有效的避开某些坑，提升自己的职场社交中的关系。
启发4、职场关系建议在2-3阶段，即聊闲事，聊私事，尽量避免聊心事，那样不利于未来职场关系的良性发展。
结合实际工作的反思：在工作中一定要打破固有的刻板印象，不破不立，更加注重与时俱进。想办法同更年轻人的沟通，了解他们的想法。要意识到不认同大多数年轻人就证明自己思想老了。
未来工作中的能力改善和应用：把同理心的步骤在实际工作中进行实践，多倾听，多理解，多包容。尽可能的掌控公平，不是平均主义的公平。
上司如何给予下属“舒适感”：可以表现在，一，工作中，作为领到的我们，给予一种引路人的帮助，可以给予良好的平台，适合他人的发展潜力的试炼。但是少掌控他们的思想。在工作之余，相互理解，生活问题开导，多聊着业务话题，最好有一些共同爱好。