【中级职业经理人】《管理者八大工具应用》课后分享三(2019春季哈工大班)

7712019/8/28 9:54:27 收藏

 2019年7月20-21日(周末),哈工大中级国际职业经理人系统实战研修班第十讲:《管理八大工具应用》在深圳大学城哈工大校区圆满结束。本次课程由深圳市职业经理人发展研究会、哈尔滨工业大学(深圳)联合举办。

 

        当前,全球的企业管理者都在使用大量的管理工具。这些工具既包括战略规划和基准管理等广泛适用的方法,也包括识别标签应用等专业化的方法。事实上,关注并选择管理工具,几乎已经成为每一位管理者的责任。

 

管理工具是由管理者使用的,直接或者间接作用于管理对象,能够帮助管理者实现管理目标的有形的事物。管理工具的本质是管理规律发生作用所需条件的物化准备;是管理者人体功能器官的延伸和放大。管理工具是管理者最好的帮手,是管理者管理水平高低的标志。企业管理者管理工具,是影响企业竞争力的核心要素。企业管理工具对企业高效率运作起到了明显的推动作用。

 

本课程对世界500强企业最常用的管理工具及其运用做了清晰的梳理。像德尔菲法、波士顿分析矩阵、SWOT分析法、平衡计分卡…不同时代的管理工具为社会创造了巨大的财富,有的甚至引起了深刻的社会变革。这些经典管理工具准确地把握了管理的规律,把先进管理理念转化为可操作的程序和方法,让我们得以穿过复杂,走向简单。无论对普通员工,还是商界精英,灵活掌握并运用这些管理工具已经成为一种必备的商业素质,同时也必将大大提高你的管理水平和经营业绩。

 


 

部分学员课后感悟 

【来自三组的樊金萍】
 

收获一、头脑风暴

六点使用要求:A.问题明确;B.自由创想,打破一切限制;C.记录所有意见;D.用赞赏而非审视态度对待小组成员;E.补充完善而非批判质疑F.穷尽所有人思想

在以往使用要求中第五点做得不完善,在以后工作中执行步骤做到以下几点:1主持人简明阐明所有问题,鼓励小组成员思考;2小组自由发言,小组有人记录,发言时不允许批评质疑,但可以补充完善,穷尽所有人所有观点;3解释说明合并同类观点;4展开充分讨论形成小组一致意见。

 

收获二、思维导图是通过带顺序标号的树状的结构来呈现一个思维过程,将放射性思维具体化的过程,主要借助可视化手段促进灵感的产生和创造性思维的形成。

作用:1发散思维;2.归纳总结,逻辑关系;3.全球记忆。

绘制七个步骤:1从一张白纸的中心开始绘制,周围留出空白;2用一幅画或图画表达你的中心思想;3在绘制过程中使用着色;4中心图像和主要分支连接起来,然后把主要分支和二级分支连接起来,再把三级分支和二级分支连接起来,依次类推。让思维导图的分支自然弯曲而不是像一条直线;5在每条线上使用一个关键词;6.自始至终使用图形。

去年听了尹老师的讲解后就对思维导图产生了兴趣,从那时起研究了多个电脑版思维导图(思维导图、Xmind、mindmanager、幕布)并应用于工作、生活和学习中。现在可以运用思维导图来预习职业经理人相关课程并将思维导图分享给同学们。

 

收获三、管理者的四核对清单:工作内容、工作目的、价值贡献、工作支持。

与三个级别核对:与领导核对/与下属核对/与合作部门核对;

尹老师用的跳楼的案例,很形象的说明四核对的重要性,通过今天的学习今后在日常工作中要自我核对,并与领导核对,确保与上级目标和行动一致。

 

收获四、团队共创的目的1.解决具体问题问题;2.创想未来。

通过今天团队共创的练习受益匪浅,首先进行主题介绍,小组成员展开头脑风暴,将建议写在便签纸上,后对全部的建议按照一定的规则进行排列组合,合并不准出现孤儿,可补充完善可删除,然后提炼出关键词,关键词最后是动宾结构,并最终形成行动模型。可以采取结构化表达的方式,可按重要/紧急程度,逻辑结构等方式进行排序,让人对结果一目了然。按图形进行排序,中心圆是核心,左右圆为支持,上方圆为拉动,下方圆为基础。

 

收获五、通过情商的学习,了解了人生的三个商数,成功核心商数是逆境商,了解了什么是情商及如何提升情商。我们要知道自己的情绪,知道别人的情绪,尊重别人的情绪,控制自己的情绪。做一个高情商的人要及时地淡化、抑制、摆脱负向的情绪与情感的困惑,保持正向的情绪与情感。

 

收获六、通过小组练习鱼缸会议,给鱼儿三个欣赏婉转的给一个建议,拉近了彼此的距离,不带防火墙的心与心的沟通,更清晰认知自己,完整认知,认同别人同时也渴望别人认同,自我控制本我,发现身边人的真善美,挖掘人善的一面。

 

反思:在日常工作中经常会有用了很多时间去讨论一个问题且找不到解决问题的方法,大部分参会人员都会将责任推卸到其他人的身上,导致会有语言的冲突和一些不愉快的现象发生。通过今天的学习,今后开会可以尝试将会议以开放空间的形式去完成,使参会人员提升了快乐感,也得到成就感,也使问题能快速得到解决,还可以营造和谐的氛围,提升工作效率!

 

学习下属的九大需求前,单纯的认为下属提出离职申请是工资没达到下属的要求。通过今天下属的九大需求的学习,自我反思了一下,以往工作中对下属的关心不够,对下属的赏识和重视不够,很多工作不敢交给下属挑战一下,总担心下属不能把工作做好,使得下属没有参与感和成就感,以后放心大胆地将工作交给下属做,给下属一个成长和锻炼的机会。

【来自三组的刘薇薇】

 

 
 
收获一、头脑风暴.经常听到头脑风暴这个词,也经常被动使用,但没有系统地学习过。过去我常会批评,质疑头脑风暴中同事提出的点子,认为不切实际。今天经过尹老师的授课后意识到自己犯了原则性错误,希望在未来的工作中能创造机会主动练习,巩固知识!
头脑风暴有八大规则: 团、队、合、作、不、求、质、量;
两个追求:追求数量,追求创意;
三个不许:不许打断,不许批评,不许质疑;
四个步骤:主持人发言、成员个人发言、小组讨论、形成决策;
四个方法:叠罗汉、移花接木、架桥法和唱反调。
 
收获二、思维导图。思维导图看似简单,实则不然。小小一副画中隐藏着管理工具的实操运用。第一级分支需遵循MECE原则,按照严密的逻辑借助可视化手段促进创造性思维的形成!今天的内容还没有完全吸收,还需要再重复强化练习才能更快地运用!
 
收获三、管理者的四核对清单(工作内容、工作目的、价值贡献、工作支持)以上清单先由自己写,再与领导核对,与下属核对,以及与跨部门的同事核对。

 

收获四、团队共创。这是一个将头脑风暴,团队列明融合在一起的工具,可以让所有的参与者有认同感,成就感及快乐感。
 
收获五、三商。智商让人发现机会,情商让人把握机会,逆商让人不轻易放弃机会。
情商高就高在非常懂得控制自己的情绪、了解别人的情绪、尊重别人的情绪.管理者前提就是要管理好自己,只有管理好自己才能去管理团队,管理自己主要是要管理好自己的情绪.对于培养孩子而言,在现在的社会环境下,尤其还要注重培养逆商。
 
收获六、鱼缸会议。听过很多次鱼缸会议,这次终于知道这是个啥。非常好用的有效提升团队快乐指数的管理工具,同时提高团队成员成就感,归属感. 
 
反思:思维导图是很好的锻炼逻辑思维的能力,但是今天的课程上还没有吃透,锻炼效果也不理想,课后还需要再深入学习与运用!
我们不缺乏美,缺乏的是发现美的眼睛。你今天赞美别人了吗?如果还没有,就行动起来吧!因为被赞美的感觉实在太美妙!

【来自三组的黄婉文】

 

 
 
收获一、基础管理工具:
1头脑风暴
①规则:团队合作不求质量(团体成绩、队员平等、合作完成、作用无关、不准评论、求奇求异、质疑延迟、量多为胜)。
②使用说明:一个发言→每个人逐一发言;二个追求→数量、创意;三个不许→不许打断、不许批评、不许质疑;四个步骤→主持人、小组每人讨论、小组合并观点、小组决策;四个方法→叠罗汉、移花接木、架桥、唱反调。
这个方法能集思广益,增加员工参与指数,多唱反调扩散思维。
2思维导图(通过带顺序标号的树状结构来呈现一个思维过程)
绘制的七个步骤:①从大白纸中心开始②用一幅图像或图画表达中心思想③使用颜色(同一个主支跟分支用相同颜色)④主支分支要连接、不能断⑤分支要自然弯曲⑥每条线上用关键词⑦自始至终用图形
这个方法运用在书本阅读架构上,分类上适合。
 
收获二、自我管理工具(心理学的自我、本我、超我):1、四个核对
①我的工作内容②我的工作目标③我的价值贡献④我的工作支持
 举例1、跳楼案例(领导的话听不听,领导让你跳楼跳不跳)
举例2、种树案例(完成工作任务:挖坑-种树-填土-浇水)种树人请假,另外三人继续做自己的原先的工作,后果会怎样?

 

收获三、团队管理工具:1、开放空间
1个目标:同一个目标;3个原则:①所有人自由②语言有效③时间自由;3个角色:①花蝴蝶②小蜜蜂③长颈鹿;6个步骤:①拟定课题②张榜通报③记录智慧④智慧总结⑤分享智慧⑥形成标准
 
收获四、团队管理工具-团队共创。团队共创两种方式有1解决具体问题,2共同构建蓝图,展望未来。关键步骤:主题介绍-头脑风暴-排列组合-提炼中心词-行动模型-领养孩子(领养后是否要跟踪,得判断下属的能力及意愿)。实际操作过程中排列组合可以采取每人拿出认为重要的一条,观察是否有重复,重复的放在同一类下面;提炼中心词采用动宾结构更清晰有力;画上行动模型目地体现逻辑关系;领养的时候让大家一起去抢,先到先得,增加快乐指数,参与指数也不会埋怨领导分配不均。结合情景领导运用(管理没有对错只有是否适合):对于高能力高意愿的人适合低工作低关系的领导,高意愿低能力的人适合高工作高意愿的领导,高能力低意愿的人适合低工作高关系的领导,低能力低意愿的人适合高工作低关系的领导。应用到实际的工作中,能更好的资源整合。

 

收获五、根据马斯洛需求层次理论分析由下层到中层到高层的需求分别有:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我需求。人的需求不单单是生理需求,生理需求只是底层的,一个员工老是反馈要加工资是因为他的高层需求更得不到满足。下属的九大需求:1关心:不仅是一个数字的需求2征服:获得挑战和成就的需求(能力与难度匹配)3认可:获得赏识和重视的需求4意义:作出贡献产生影响的需求5自由:处于在控制的位置6成长需求:提升自己和成长的需求7关系:与他人建立关系的需求8乐趣:享受工作和乐趣的需求9典范:跟随榜样被影响的需求。

 

收获六、鱼缸会议:围成一圈成鱼缸,一条鱼在中间,周围的人给鱼放水(讲三个鱼的优点),给鱼喂饲料(给鱼一个建议,是建议不是批判例如:如果平时多穿点鲜艳的衣服会更精神而不是说不要穿黑色,显得你很沉闷),每人必须一次鱼,对于不同的鱼做一次缸;优点必须真实,尽量不重复,鱼不需要解释,只说谢谢。通过这个鱼缸会议,能知道自己在别人心中的自己是怎样的,别人不说出来,觉得自己平时所做的都是正常的、理所当然的。通过别人这么一说,特别感动,自己的付出别人是看在眼里的,感动在心里的,自己有不足的地方,在别人提醒下明白过来,当一个出现这样的建议的时候,觉得还好,当几个人的建议都是这个自己想想确实平时自己都偏爱穿黑色,所以就会想到要改变。通过这个鱼缸会议增加彼此的了解,增加凝聚力,知道别人眼中的自己,好的东西保留,别人的建议要听。这个可以在公司尝试,看看会不会出现感动的场面。

 

反思:人生的三个商数1智商使人抓住机会;2情商使人利用好机会;3逆境商使人不轻易放弃机会。情商的核心内容:知道自己的情绪,知道别人的情绪,尊重别人的情绪控制自己的情绪。冲动是魔鬼,愤怒是笨蛋,定能生慧!在人生的路上不断修炼
这次课程的内容都是实实在在的东西,落实到实际工作中,相信自己以后的工作会事半功倍。
【来自三组的李成莉】
 

 

收获一、管理工具之头脑风暴:
头脑风暴使用的原则:1、一个发言(每个人都要发言);2、两个追求(追求数量,追求创意);3、三个不许(不许打断,不许批判,不许质疑);4、四个步骤(主持人发言,明确问题;每个成员发言,集思广益;小组讨论;小组结论)。头脑风暴收集的四个方法(叠罗汉法,移花接木法,架桥法,唱反调法)。

 

收获二、管理工具之管理者的四核对清单:
1、我的工作内容;2、我的工作目的;3、我的价值贡献;4、我的工作支持。核对的三个级别:1、与领导核对;2、与下属核对;3、与平级(合作部门或同事)核对;尹老师用跳楼的
例子和四个人栽树苗的事例形象的演示了四核对的重要性。

 

收获三、管理工具之开放空间:开放空间概括为1336(1个目的,3个角色,3个原则,6个步骤);其中六个步骤为(拟定课题;张榜公布;记录智慧;总结智慧;分享智慧;形成标准)。用花蝴蝶(吸引更多资源,做总结),小蜜蜂(贡献智慧),长颈鹿(不干实事,东张西望)形象说明六个步骤中对应的成员职责。

 

收获四、管理工具之团队共创
今天尹老师给我们足够的时间练习团队共创是如何做的,之前没有接触过这样的工具,感觉非常好。团队共创的关键步骤:1、主题介绍;2、头脑风暴;3、排列组合;4、提炼中心词;5、行动模型;6、领养孩子。团队共创要注意:1、头脑风暴完成后每个人列出最重要的一条作为中心词;2、中心词最好是动宾结构;3、将其它项参考中心词贴在对应下方;4、完善每条信息(多的合并同类项,孤儿的进行删除)。

 

收获五、情商
1、了解了人生的三个商数(智商,情商,逆境商)。2、认识到情商到底是什么?(情商是认识,分析,掌控自己和他人的情绪,心理和行为信息的能力)。3、情商的核心内容:(知道自己的情绪,知道别人的情绪,尊重别人的情绪,控制自己的情绪)。从五个方面来调整自己的情绪(自我意识,控制情绪,自我激烈,认知他人情绪,处理相互关系)

 

收获六、管理工具之鱼缸会议
我记得上次课堂学姐给我们分析的PPT里就提到了鱼缸会议,当时就很好奇到底什么是鱼缸会议,一直带着期待上这次课,今天通过小组练习,真的收货很大,瞬间拉近彼此的关系,而且每个人都非常真诚,让自己知道在大家眼中的自己是什么样的人,通过每个人提出的欣赏和建议可以让自己认识到自己的长处跟不足,可以及时来改善不足,是非常好的一个工具。
 
反思:之前工作中领导偶尔也会提出一个问题让大家头脑风暴,但是效果并不好,今天听了尹老师的课终于知道了原因(第一,大家不知道头脑风暴的原则,担心说得不好领导会批判和质疑;第二,头脑风暴过程中确实也出现同事一边说领导一边在评论,导致大家都不敢乱发言;第三,也没有安排小组讨论以及总结)。如果下次领导再让来一次头脑风暴我会主动和领导和同事说明头脑风暴的原则,让大家可以畅所欲言,达到一个好的效果。
鱼缸会议非常适合一个小team间拉近彼此关系,增加沟通交流的一个工具,下次如果有机会有跟领导提议我们team来一次鱼缸会议,相信会有很大的收获。

 

【来自三组的向小艳】

 

 
 
 
收获一、4核对清单:如何在工作中利用一份表单来记录工作,表单内容无需多复杂,但是用处很大,根据需要提前对工作进行核对,可以将少或避免工作失误。
四核对应遵循以下原则:1、我的工作内容;2、我的工作目的;3、我的价值贡献;4、我的工作支持。核对的三个级别:1、与领导核对;2、与下属核对;3、与平级(合作部门或同事)4、总结归纳。
 

 

 收获二、头脑风暴的四步骤:1个发言;2个追求(数量,创意)3个不准(不打断,不质疑,不批判); 4个步骤:主持人发言、个人发言、小组讨论、小组总结。
头脑风暴信息收集的四种方法:叠罗汉法、移花接木法,架桥法,唱反调。
 
收获三、开放空间工具运用:如何高效快速集中大家解决问题的方法,短时间内能看到更多不同的方案。集结多人的智慧去快速找到解决问题的方法,用1336原则进行总结:一个目的、三个原则、三个角色(小蜜。蜂、花蝴蝶和长颈鹿)、六个步骤:(拟定课题、张榜公布、记录智慧、总结智慧、分享智慧,最后形成标准)运用大家的观点补足自己逻辑思维上的漏洞
 

反思:工作时没有深入了解自己工作的目的,只是为了完成任务而工作,如同挖坑种树填土浇水的故事,对工作的目标不够清楚,每个人都很忙忙于自己的工作,造成单个工位的工作做的很好,可整个工作流程下来总有某些工位的工作不能达到预期,各顾各的工作方式对一个团队一个流程或一个家庭都是非常不利的。

 

【来自三组的党冰】

 

 
 
 
收获一、头脑风暴
一个发言:所有人都要发言
两个追求:追求数量,追求创意;
三个不许:不许打断,不许批评,不许质疑;
四个步骤:主持人发言、成员个人发言、小组讨论、形成决策;
四个方法:叠罗汉、移花接木、架桥法和唱反调。
头脑风暴的原则:团队合作,不求质量
 
收获二、管理者的四核对清单(工作内容、工作目的、价值贡献、工作支持),这个工具可以马上运用在工作中。这个工具可以很大程度上避免上司对自己的认知偏差。回公司后要与同事分享使用。
 
 
收获三、开放空间的1336原则:一个目的;三个原则;三个角色:小蜜蜂、花蝴蝶和长颈鹿;六个步骤:拟定课题、张榜公布、记录智慧、总结智慧、分享智慧,最后形成标准。

 

收获四、情境领导。根据不一样的成员特征,应该采取不一样的领导风格。对于双低员工,就抓业绩,抓数字,抓工作,不要谈感情!李根生董事长的话很对,有德有才,提拔使用;有德无才,培养使用;有才无德,限度使用;无才无德,拒绝使用!
 
收获五、三商。情商高的人贵人多!情商高的人能认识自己的情绪,控制自己的情绪,了解别人的情绪,尊重别人的情绪!智商高的人愉悦自己,情商高的人愉悦别人!
 
收获六、鱼缸会议。同学们说这次我说的话是过去几次课的总和。过程很开心,很享受!得到别人的认同是这么的快乐!
 
反思:思维导图可以锻炼逻辑思维的能力。今天通过水果这个范例的练习已初步会使用,但是手绘版对于我还是有难度的。会试着把即将开始的项目结合6M1E用Xmind做练习。
平时自己确实太少赞美别人,连家里的亲人也极少赞美过!也许这是习惯了,太不习惯说出口。以后要每天赞美家人一次,赞美同事一次!

 

哈工大中级职业经理人2019年秋季班招生火热开启~

 

卓越职业经理人培养计划之国际职业经理人实战研修班课程是由美国职业教育学会授权,由深圳市职业经理人发展研究会和哈尔滨工业大学(深圳)结合企业职业经理人队伍梯度培养培育需要,联合推出的系统性管理课程。

 

国际职业经理人资格认证(中级)研修班2019年秋季班课程表

 

中级职业经理人课程收益:

1. 找出管理的弱点及差距,掌握全面的系统管理方法和工具;

2. 清晰管理的角色与职责,培养企业管理者正确的工作态度;

3. 掌握沟通与协作的方法,建立在业职场中良好的人际关系;

4. 学会以心带人带人带心,激发部属工作意愿提升工作士气;

5. 懂得发挥企业组织效能,学会以团队的力量完成企业目标;

6. 培养主动发现问题意识,以高效职业化的精神改善和提升。

实现从传统管理到到现代管理、从经验管理到科学管理、从封闭管理到开放管理、从被动式管理到主动式管理的思想转型

 

课程咨询:

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