国际职业经理人实战研修班中级《管理工具应用》课程分享3

2018年12月8至9日（周六日），哈工大中级国际职业经理人系统实战研修班第八，第十讲：《管理工具应用》在深圳大学城哈工大校区圆满结束。本次课程由深圳市职业经理人发展研究会、哈尔滨工业大学（深圳）联合举办。

学习的路上，我们一直并肩前行

【课程背景】

当前，全球的企业管理者都在使用大量的管理工具。这些工具既包括战略规划和基准管理等广泛适用的方法，也包括识别标签应用等专业化的方法。事实上，关注并选择管理工具，几乎已经成为每一位管理者的责任。

管理工具是由管理者使用的，直接或者间接作用于管理对象，能够帮助管理者实现管理目标的有形的事物。管理工具的本质是管理规律发生作用所需条件的物化准备；是管理者人体功能器官的延伸和放大。管理工具是管理者最好的帮手，是管理者管理水平高低的标志。企业管理者管理工具，是影响企业竞争力的核心要素。企业管理工具对企业高效率运作起到了明显的推动作用。

本课程对世界500强企业最常用的管理工具及其运用做了清晰的疏理。像德尔非法、波士顿分析矩阵、SWOT分析法、平衡计分卡…不同时代的管理工具为社会创造了巨大的财富，有的甚至引起了深刻的社会变革。这些经典管理工具准确地把握了管理的规律，把先进管理理念转化为可操作的程序和方法，让我们得以穿过复杂，走向简单。无论对普通员工，还是商界精英，灵活掌握并运用这些管理工具已经成为一种必备的商业素质，同时也必将大大提高你的管理水平和经营业绩。

【课程收益】

1、清楚自我管理的工具；

2、掌握团队管理的工具；

3、学会工作管理的工具方法；

4、懂得自我提升的学习工具。

【部分学员课后感悟】

五组 刘杰

1、头脑风暴：重点：团队合作，不求质量。一个发问；两个追求（①数量②创意）；三个不要（①不打断②不评论③不质疑）；四个步骤。

2、思维导图：又称脑图，一般分为手绘版和电子版两种。即将思维可视化。关键词：放射性和归纳。思维导图帮助我们能更好地理清逻辑思维。

3、开放空间：①目的（全员参与增加认同感，集思广益）②流程（定标题；公布；讲规则）③规则（全员有效；不勉强；时间不受控）④注意事项（无压力；只奖不罚；只在指定开放区域进行）整个过程包括三大角色：花蝴蝶（吸引人、感谢、深挖），小蜜蜂（贡献建议），长颈鹿（没有任何动作但角色之间可以随意转换）⑤总结（感谢，巧送礼物，签字落实）

4、团队共创法：六步骤（①主题介绍②头脑风暴③排列组合④提炼中心词⑤行动模型⑥“领养孩子”）其中画图的目的就是搞清楚逻辑关系。

5、接着团队共创主题后我们继续“领养了孩子”后开展了城镇会议：我们组上台演练后体会更加深刻，特别是是几点注意事项：1.坐位呈U形，发问人在正中间，老板坐正前方；2.发问人提出问题不要急于马上解释或辩解，先一一记录，稍后统一回答，千万不要形成对立面和辩论赛。

6、复盘：是总结过去的经验并转化为未来的财富。复盘的步骤：①回顾目标（a原定目标b目标目的）②评估结果（a当下结论b对比差距）③分析原因（a最满意的b最不满意的）④总结规律（a总结存档b重新计划）。最重要的是记住复盘的核心内容：是隐形经验显性化，显性经验标准化，标准经验成果化，无形资产有形化。

7、鱼缸会议：①每个成员围成圈做成缸，轮流做鱼，缸给予鱼赞美和成长建议，赞美和意见比例为3：1最适宜。每个人内容不要重复。鱼对大家表示感谢。②氛围放松（关灯）大家敞开心扉，真诚投入 。③目的：帮助成长，保留自尊和隐私。学会观察，倾听和表达，实现学会自我蜕变。④核心：增加信心和愉悦感。

总得来说不管运用什么工具，都要让全员参与，群策群力，增加认同感，并多点趣味性，增加员工的投入，积极性和责任感。这样才是个有效的培训或会议。

最后分享几句很受用的金句：

犯了错用感谢代替道歉

前面是铺垫后面是重点

总结表示感谢，巧送礼物

学会聚焦最重要的内容，宁断一指，勿伤十指

不要浪费员工的智慧，让员工有成就感

平衡之术-对冲

机智代替制度

四组 袁玉群

1、每次课程后写行动计划表的意义 ①课堂中都是短期记忆，写计划表能够帮助我们将学习内容复盘，成为长期记忆 ②写行动计划表是一个梳理总结的过程，能够锻炼我们的逻辑结构 ③从参加学习到做行动计划表再到改善总结就是一个学到 做到的过程 ④聚焦原理，不要贪多，每次选择一个点是实践和作用

2、头脑风暴工具的使用方法①所有人都要发言 ②不许打断 ③不许质疑 ④不许评价 ⑤追求数量不重质量

3、思维导图的工具运用 手绘版①一级分类要注意相互独立，完全穷尽 ②每个分支用一种颜色表示 ③线条不能断，文字写与线条之上 ④注意整个排版和线条粗细美观 电脑版的使用只需要电脑两个键且不用安装 使用思维导图能够帮助我们提升结构化思维 逻辑思维 系统思维

4、开放空间法 三大原则①所有语言都有效②所有人员自由③时间不受限制 三大角色①花蝴蝶②小蜜蜂③长颈鹿

5、团队共创的步骤 ①确认主题②头脑风暴③排列组合④提炼中心词⑤行动模型⑥领养孩子

6、城镇会议 ①U型座位，项目小组成员与提问者坐在一起，对立面只有决策项目的领导 ②项目汇报要信息完整，按照老师分享的表格内容进行准备 ③每一次提问与质疑都是帮助项目小组更加完善项目内容，需要表示感谢全部接纳再认真思考，然后做出回答，切记变成辩论。

7、复盘 ①回顾目标 要明确当初的目的与目标②评估结果 找出实际与目标的差距，提出在达成目标过程中最满意与最不满意的两个事迹③分析原因 分析满意与不满意的原因，满意的分析应多于不满意的分析。④总结规律 总结发过程就是从隐性到显性到标准再到成果的过程

8、鱼缸会议 ①团队的每个成员轮流做鱼和缸，鱼为接受赞美和成长建议。缸给予赞美和成长建议。②所有人敞开心扉，真诚投入 ③倡导大家多发现身边人的优点，赞美3个，成长建议1个，建议不能多于赞美。

9、沟通表达技巧①前面的是铺垫，后面的是重点 ②道歉在激发人内心的恶，感谢激发人内心的善。

五组高志达

一、关于工具。管理涉及的工具有很多，职业经理人课程学习中接触到的工具就有几十个。对于职业经理人而言，掌握三五个核心工具，灵活运用到工作中即可，不必贪多求全。最重要的还是多加运用，通过刻意练习，将学到的知识转变为能力，才能真正成为自己的东西。

二、关于价值观。我们平时要去归纳自己的价值观，给价值观排序。事情的重要性取决于你的价值观，而价值观取决于你内心的真实需求。订立目标要从价值观排序开始。只有对价值观进行过梳理和排序，我们做抉择时才不会过于纠结，从而做出当下最好的选择。

三、思维导图。思维导图是通过带顺序标号的树状结构来呈现一个思维过程，将放射性思考具体化的过程。我们通过课堂上亲手绘制思维导图，进一步加深了对此工具的了解。思维导图的作用非常强大，需要在日后加强运用！

四、开放空间的三大原则:1.所有语言都是有效的；2.所有人都是自由的；3.时间是不受限制的。

三大角色:1.花蝴蝶，负责邀请、感谢、深挖；2.小蜜蜂，负责贡献更多智慧；3.长颈鹿，只需四处张望。各角色间可以随意切换。

一个目的:争取更多小蜜蜂贡献智慧。

五、团队共创法

关键步骤:主题介绍，头脑风暴，排列组合，提炼中心词，行动模型，领养孩子。

通过团队共创法，可以极大地提升员工的参与度，调动起员工的积极性和责任心。这比单纯由管理者制定方案让员工去执行的效果会好很多，这一点非常有借鉴意义。

六、城镇会议

一个项目在制定了详细的行动计划以后，就要接受城镇会议的考验。专家团按U型围坐在项目小组成员前方。项目汇报要信息完整并且能够量化执行。提出问题或疑惑是为了更好的完成项目，因此需要耐心倾听、记录整理、重新思考后再作出回答。而且对专家团所提问题都要表示感谢。我组成员上台亲身体验了一次行动计划遭受专家团质疑时的窘迫和汗颜，深深感受到完善行动计划的重要性，必须经得起各方面的推敲和考验。

七、复盘的四个步骤:

1.回顾目标：回顾原定的目标和目标目的是什么？很多人对目标和目的的定义分不清楚，尹老师举了一个人减肥的例子进行说明，他的目的是“想减肥“””，他的目标是“要从150斤减到120斤”。通过形象的举例说明让人更容易理解一个概念，而不是用概念去解释概念，这个方法是以后我们需要多加借鉴的。

2.评估结果：列出当下的结果，找出最满意的和最不满意的，并对比出差距。

3.分析原因：多分析满意的，可以增加员工的成就感；少分析不满意的，以减少对负面的刻意强调。将隐性经验显性化，显性经验标准化，标准经验成果化。这样就可以使企业员工的经验教训得到传承，对无形的资产进行有形的管理。

4.总结规律：包括总结存档和重新计划。对不满意的停止执行；对满意的继续执行；对新增的开始执行。

八、鱼缸会议

一个人在中央作为鱼，其他人围成一个圈作为缸。鱼和缸眼神对视，鱼只接受赞美和成长建议，但不说话，只表示感谢。缸要依次对鱼进行赞美和给出建议，且赞美的数量要比建议多。灯光适当调暗，营造出温暖和谐的气氛。每个人依次轮流做鱼和缸。

鱼缸会议缩短了大家的心里距离，让大家有机会真诚地接受和给予赞美和建议，并收获到很多的感触和启发。

最后总结一句，不是知识没有用，而要看我们有没有真正去使用！

最好的成长来自分享，职业经理人系统实战研修班管理者持续成长的加油站！

深圳市职业经理人发展研究会

作为深圳首个职业经理人组织和平台

致力于搭建职业经理人服务平台

推进职业经理人队伍建设

并不断成就职业经理人的事业发展和突破

交流大平台、专业小圈子

让我们陪伴你一起，走过职业中的角色转变，一起成长

CEO培养计划之国际职业经理人实战研修班课程是由美国职业教育学会授权，由深圳市职业经理人发展研究会（以下简称：研究会）和哈尔滨工业大学（深圳）（以下简称：哈工大）结合企业职业经理人队伍梯度培养培育需要，联合推出的系统性管理课程。

中级职业经理人课程收益：

1. 找出管理的弱点及差距，掌握全面的系统管理方法和工具；

2. 清晰管理的角色与职责，培养企业管理者正确的工作态度；

3. 掌握沟通与协作的方法，建立在业职场中良好的人际关系；

4. 学会以心带人带人带心，激发部属工作意愿提升工作士气；

5. 懂得发挥企业组织效能，学会以团队的力量完成企业目标；

6. 培养主动发现问题意识，以高效职业化的精神改善和提升。

实现从传统管理到到现代管理、从经验管理到科学管理、从封闭管理到开放管理、从被动式管理到主动式管理的思想转型

近期课程预告：

• 12月22日     中级模块《管理实战情景沙盘》

• 12月22至23日 高级模块《企业营销管理创新》

【课程咨询报名】：

朱老师 0755-83899301  13823395416（微信）