职业经理人| 国际职业经理人实战研修班中级《员工辅导与授权》课程学员分享之一

2018年10月14日，国际职业经理人系统实战研修班中级模块之《员工辅导与授权》课程在深圳大学城哈工大校区圆满结束！

【部分学员心得感悟】

【学员：李柏】

昨天听完学识渊博的邓老师课程后分享收获与感想：
1.什么是习惯管理：

习惯是正常的，但不一定正确。例：对待某件事情，明明可以正面说话，可以达到更好的效果，可现实生活中我们却偏偏要反面说，给人带来负面的感受（例如不要玩手机、不要迟到等等）。什么是正面表达，即指令要明确、具体，摒弃使用“不”、“不要”类型词汇（个人理解实际就是换一种说话的方式）。?

2.做为一个优秀的领导者，首先要学会以身作则，要有稳定的价值观（公平、公正、公开）；其次要学会功劳归上司，利益归员工和团队，责任归自己，要做勇于担当、敢于担责的人；最后，做为领导尽量只给团队成员方向，不提供具体实施方法，当团队成员确实遇到困难时可以提供思路；适当的时候领导者还要学会示弱，示弱能促使团队成员更快的成长。

?3.对于激励员工，不仅限于金钱或物质，更好的方式其实是激励人心，最常见的激励是用语言表达出来的正能量，你的每句话能让他人感受到温暖、有力量。另外，对于奖励可以多样化，常见方法：物质奖励（下午茶、活动经费、优秀员工家属福利、绩效奖励、个人或团队的旅游、合理晋升）；精神奖励（树立榜样、颁发荣誉、口头表扬、提供外出学习机会），奖励更要注重的是仪式感。此外，对于新入职员工，也要有入职仪式，首个工作日提供新员工全陪（可以选择入职一年以上的员工），全方位介绍公司情况，让新员工快速熟悉公司，融入团队，体现公司对新员工的关爱。

?4.如何指导难带部属：首先应事先做好充分沟通，找到问题的原因，在沟通过程中要及时做自我反省。其次，要了解员工的合理需求，切不可轻易给他人贴标签。最后，对于犯相同错误的部属，要学会巧用对冲，不让该部属承担责任，将责任转移到与其相关的团队成员身上，加重对团队成员的惩罚，不让该部属对冲发生。?

5.带团队过程中要学会善用一些小的技巧，一方面能激励到员工，另一方面可以让团队更好的协作。例“还有谁有问题法则”：学会多运用“还有谁有疑问吗？其目的主要是给予他人说话的机会，充分尊重他人的行为。（要注意说话的语气，提完问题后注意停顿且环顾周围每一个人）。这一点很适用哦。

【学员：黄宇丽】

今天听了邓艳老师的课程，收获良多：
1.用四角色法+世界咖啡研讨法开展了三个主题，让我们每个小组用组合和交换带来了集思广义，不同的人都有不同的闪光点，不同岗位不同角度，快速按时协作完成任务，并让大家一起得到了许多解决问题的方法，非常接地气。
2.沟通无处不在，首先是语言的问题 ，正面沟通多用正面词语，少用负能量词语，改变说话的习惯。不能给人贴标签，每个时代的人都有着不同的特色，管理者需要有这种思维认知，如果沟通不到位，不但起反效果，可能还会影响人际关系。
3.对下属做的事情要有有效反馈，一种是积极性反馈：先是进行对他的行为进行描述哪些地方做的好（如逻辑思维好、数据不错等），二是认可表扬他，最后是感谢。二是发展性反馈，用发展的眼光和语言让他明天做的更好。这个可以在工作周报和总结时使用，认同下属的工作，有效反馈，调动积极性。

【学员：秦海燕】
听完博学的邓老师课程后分享收获与感想以下五点：
1、  习惯管理：习惯是正常的，但不一定正确；老师用大家日常生活常用语“不要迟到”“不要延迟”等做开始，引导大家多用正面语言，如“提前五分钟”“准时完成”；结合工作中，我的领导经常给我贴正面标签。他用“你在成本方面就是专家”引导着我向专家目标不停学习；
2、  仪式感：正面表扬，月度会议表扬、升职、加薪等；入职仪式：新员工首日工作日全陪同，让新员工感觉受到尊重；延伸到下班回家先问侯上辈、再问侯伴侣、最后问侯孩子； 新员工入职时，填写：“让你有些成绩时，最想做什么？证明给父母看”届时有成绩时，HR请来其父母对其庆祝。让员工感动。今天跟HR提了以上建议，感觉很受用(真希望公司请我父母去公司见证下我的优秀)；
3、  卓越领导的五个习惯：以身作则，共启愿景，挑战现状，使众人行，激励人心；
领导拥有自我控制能力的小组是一项值得掌握的技能；若有一半人扮演领导角色，你就少了许多负担，他们就多了责任感；邀请他人共同承接责任，将权利放下去，减少了抱怨的可能。
4、  激励技能：1、尊重差异，2、寻找共同点，3、合理有效安排工作，4、多说感知语言----非暴力沟通，沟通四要素：观察、感受、需要、请求，总结：表达感受，提出需求。 例：“老公，我经常一人在家吃饭，感觉很孤独，你偶尔能陪我让我很开心，以后能不能多陪我几天？”5、控制你可控制的，领导行为，工作环境中，神奇比例：表扬/批评:至少3：1，6、轻松掌握小集体，会议结束时问“还有谁有疑问吗？”；第6点已运用在早会中应用，
5、  教练式沟通：1、深度倾听（同理心、建立联系）；2、有力提问（领导能力、引发改变）：如：有决心干吗？想要取得什么结果？现实情况如何？有哪些选择？对孩子的引导：“你想考什么大学？”“复旦大学”“你现在多少名呀？”“300多名？”“很棒呀，你要多长时间才能追赶上去”，引导孩子马上去安排自己的学习。
3、有效反馈：积极性反馈：行为、影响、欣赏和感谢；发展性反馈：行为、影响、期待。

最好的成长来自分享，职业经理人系统实战研修班管理者持续成长的加油站！

深圳市职业经理人发展研究会

作为深圳首个职业经理人组织和平台

致力于搭建职业经理人服务平台

推进职业经理人队伍建设

并不断成就职业经理人的事业发展和突破

交流大平台、专业小圈子

让我们陪伴你一起，走过职业中的角色转变，一起成长

CEO培养计划之国际职业经理人实战研修班课程是由美国职业教育学会授权，由深圳市职业经理人发展研究会（以下简称：研究会）和哈尔滨工业大学（深圳）（以下简称：哈工大）结合企业职业经理人队伍梯度培养培育需要，联合推出的系统性管理课程。

中级职业经理人课程收益：

1. 找出管理的弱点及差距，掌握全面的系统管理方法和工具；

2. 清晰管理的角色与职责，培养企业管理者正确的工作态度；

3. 掌握沟通与协作的方法，建立在业职场中良好的人际关系；

4. 学会以心带人带人带心，激发部属工作意愿提升工作士气；

5. 懂得发挥企业组织效能，学会以团队的力量完成企业目标；

6. 培养主动发现问题意识，以高效职业化的精神改善和提升。

实现从传统管理到到现代管理、从经验管理到科学管理、从封闭管理到开放管理、从被动式管理到主动式管理的思想转型

近期课程预告：

11月3日  中级模块《高效时间管理》

11月4日  中级模块《沟通与协作》

11月3至4日  高级模块《职业经理人财务管理素养提升》

11月17日  中级模块《结构化思维与表达》

11月18日  中级模块《问题分析与解决》

【课程咨询报名】：

朱老师 0755-83899301  13823395416（微信）